Mediation Bei der Mediation begegnen sich Konfliktpartner mit gegensätzlichen Positionen, Wünschen und Zielen, die zunächst in ihren Augen unvereinbar sind. Die Beteiligten haben oft über einen längeren Zeitraum erlebt, wie die Zusammenarbeit sie belastet, und sehen sich außer Stande, nun selbst, oder auch mit Hilfe der Vorgesetzten, die Konflikte zu lösen. Als Folge werden die Schwierigkeiten in der Kooperation dann oft den "Charakteren" und den individuellen Eigenheiten der beteiligten Personen zugeschrieben. Die wiederum erscheinen als unveränderbare Hindernisse der Arbeitsprozesse. Das Klima ist verdorben. Mediation ist hier ein effizientes Verfahren, um sachliche und realisierbare Lösungen zu erarbeiten. Als Mediatorin übernehme ich eine überparteiliche Gesprächsleitung. Mein Ziel ist, die Kommunikation so zu gestalten, dass keine neuen Verärgerungen oder Kränkungen entstehen. Daher setze ich klare Regeln, nach denen verhandelt wird. Die Beteiligten werden so vor Aggressionen und Verletzungen geschützt. Auf diesem Hintergrund können die Beteiligten ihre Interessen formulieren. Kompromisse werden gemeinsam erarbeitet. Die Lösungen, die auf diesem Wege entstehen, münden in Vereinbarungen, die von allen getragen werden können. Sie sind klar definiert, so dass Ihre Einhaltung langfristig überprüft werden kann.